06.09.2014, 11:37
Что делать, если Вы оплатили товар, а Вам приходит «оповещение о неоплаченном счёте»?
Постараемся разобраться по пунктам, почему такое может происходить…
Причина № 1. Во-первых, уведомления приходят через 3 дня после оформления заказа. Если Вы, например, сделали почтовый перевод или, например, оплатили счет через оператора Сбербанка, то Ваши деньги просто элементарно не успели дойти. В этом случае, Вы не обращаете внимания на это письмо и спокойненько ожидаете, когда деньги дойдут до посредника.
После этого статус Вашего заказа автоматически поменяется.
- 1) Если заказ цифровой — Вам тут же будет выслан Ваш заказ.
- 2) Если Вы заказали диск, то Ваш заказ будет передан в Службу доставки и отправлен через 1-2 дня.
Причина № 2. Бывает так, что Вы совершили оплату, но не уведомили об этом службу-посредника, через которого Вы осуществляли платёж. Часто это требуется и без Вашего подтверждения платеж не будет зачислен.
Что можно сделать в этой ситуации?
- 1) найти письмо, которое обычно приходит после оформления счета. Там обычно пишут, что надо сделать и по какой ссылке пройти, чтобы подтвердить заказ
- 2) если Вы потеряли письмо, то Вам нужно обратиться с службу поддержки посредника, через которого Вы осуществляли платёж.
Важно! Обращаться нужно именно к посреднику, а не к нам. Поскольку мы не можем найти Ваш платёж, могут только они.
- 3) если вы не помните через какого посредника Вы платили, то можно пройти по ссылке оплаты, которую Вы получили в «уведомлении о неоплаченном счете» и выбрать тот же вариант оплаты. Вас перекинет на сайт посредника и там вы обязательно найдете службу поддержки.